Актуализация своей клиентской базы

✍️✍️✍️ Актуализация своей клиентской базы

С таким запросом к нам стали обращаться все чаще.

Не секрет, что сейчас в экономике не самые простые времена, и восстановление связей со старыми клиентами становится как никогда актуально.

Как правило, нас просят актуализировать данные клиентов, с которыми сотрудничали 3-5-7 лет назад. ЛПР уволился/Руководитель поменялся/контакты изменились.
Иногда к нам обращаются компании, которые ранее вели базу клиентов не системно или криво, кто-то работал без срм, кто-то с срм, но заполнял не все.

Каждый случай индивидуален.

Кейс как мы помогали в наведении порядка:

1 этап.
Актуализировали базу по тем данным, что имелись:
ИНН(хорошо)
НАЗВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ(лучше, чем ничего)
НОМЕР ТЕЛЕФОНА(норм)
ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА(сойдет)

Нашли известные данные по нашим базам и сопоставили. Обогатили исходный файл новой информацией. Поиск через ИНН самый легкий(его можно сделать самостоятельно через форму обогащения на сайте). Остальное, конечно, сложнее, но не невозможно. (Иногда достаточно остановиться на этом этапе)

2 этап.
В работу вступает наш колл-центр. Скрипт в контексте: «Добрый день, меня зовут Остап, я звоню из конторы «Рога и копыта», по этому номера мы ранее сотрудничали с господином Корейко, подскажите, пожалуйста, это Вы?


И далее узнаем: он/не он, работает/не работает/кто вместо него/как фирма называлась, сайт/номер телефона/электронка. Справки навели, идентифицировали, звоним: знакомимся-рассказываем-записываем актуальные данные нового ЛПР.

В результате заказчик получает обновленный файл с информацией по текущим ЛПР и пометками: актуально возобновить сотрудничество или нет. Ну а потом уж его менеджеры хватают тепленькие Лиды и не отпускают больше надолго

Если хотите посмотреть, как это работает на вашей базе — напишите нам.
⬇️⬇️⬇️
https://export-base.ru