Рассылка или звонки?

Сегодня давайте попробуем ответить на некоторые вопросы, связанные с рассылкой и системой холодного обзвона: "Приносят ли они желаемый результат? Какая выгода от них? И что лучше?"

Холодный обзвон клиентов предполагает не только общение с клиентом по телефону и информирование их по поводу каких-то продуктов. Их цель - привлечение людей, т.е. идеальный результат такого звонка - назначение встречи.

Email рассылка требует больше времени для подготовки. Перед непосредственной рассылкой необходимо продумать текстовку и оформление письма. Все, что вы в нем напишите не должно навязывать никому ваше мнение. Ваша задача - заявить о себе и рассказать о продукции. И основная часть, о которой, к сожалению, не все задумываются - заголовок письма. От него зависит откроет ли ваше письмо потенциальный клиент или отправит в корзину. Еще необходимо помнить, что если вы письмо наполните неинтересной информацией, которая будет больше раздражать, чем нравиться, то пользователь может отправить его в спам. И в дальнейшем он точно никогда не откроет ваши письма.

Несравненным преимуществом звонков перед рассылкой является живое общение. Вы имеете возможность не только заявить о себе, но ответить на интересующие клиента вопросы и показать свое отношение к нему, что не сделаешь через письмо. В то же время если у вас не очень хорошие коммуникативные данные, то рассылка будет очень кстати. При телефонных разговорах, нужно быть очень находчивым, чтобы ответить на любой вопрос собеседника, а также быть уверенным в себе, чтобы читая текст, не запинаться (это отпугивает слушателей и внушает недоверие). А при рассылке вам не придется волноваться об этом.

Конечно, выбор способов маркетинга стоит за вами, но, на самом деле, чем больше вариантов вы будете использовать одновременно, тем больше будет расти ваша клиентская база!